환불 정책
TradeGraph는 실시간 수출 데이터 조회에 쓰는 선불 크레딧을 판매해요. 크레딧은 결제 즉시 계정에 들어가는 디지털 상품이라 배송이 없어요.
환불받을 수 있는 경우
- 쓰지 않은 크레딧은 결제 후 7일 안에 전액 환불을 요청할 수 있어요.
- 7일이 지나도 남은 충전 크레딧은 환불을 요청할 수 있어요.
- 계정을 지우면 남은 충전 크레딧은 결제한 카드로 환불해요.
환불되지 않는 경우
- 이미 쓴 크레딧은 환불하지 않아요. 유료 호출은 실행 전에 가격을 보여 줘요.
- 가입 보너스 크레딧은 환불하지 않고 현금 가치가 없어요.
환불 요청 방법
- 가입한 이메일로 [email protected]에 메일을 보내 주세요. 결제일과 금액을 함께 적어 주면 빨리 확인할 수 있어요.
- 남은 크레딧을 확인하고 영업일 3일 안에 결제한 카드로 돌려드려요(토스페이먼츠 결제 취소). 카드사에 따라 반영이 더 늦을 수 있어요.
- 계좌이체로 결제했다면 입금한 계좌로 돌려드리고, 세금계산서는 수정 발행해요.
환불 금액
- 크레딧 일부만 쓴 경우, 남은 충전 크레딧만큼 결제 금액을 같은 비율로 돌려드려요.
- 결제 금액은 원화(부가세 포함)예요. 예를 들어 $50 크레딧은 ₩77,000이고, $25만큼 남았다면 ₩38,500을 돌려드려요.
- 해외 발급 카드도 토스페이먼츠에서 원화로 취소해요. 카드사 환율에 따라 돌려받는 외화 금액이 결제 때와 다를 수 있어요.
자동 충전을 쓰는 경우
자동 충전으로 산 크레딧도 같은 기준을 따라요. 환불을 하면 자동 충전으로 산 것이 아니어도 다시 켤 때까지 자동 충전을 멈춰요.